据韩联社，韩国警察厅7月2日表示，将从3日起为在境内停留的外国人提供“外国人报警电话翻译服务”。
首尔警察厅在状况室部署英语和汉语翻译各2人，以及时有效受理外国人紧急报案。警方计划在分析此项服务的成效以及翻译需求后，扩大服务语种和人员规模。
据报道，警方发现去年梨泰院踩踏事故发生时，外国人拨打报警有困难，因此采取上述措施予以改善。踩踏事故中遇难的外籍人员共26人。截至事发之时，接到的93起报警电话中没有一起是外国人拨打的。这是因为外国人即便拨打电话，因为有语言障碍，与警方的沟通不太顺畅的情况居多，因此外国人一般不倾向选择拨打报警。