编者按：从年8月底到现在，达拉·科斯罗萨西加入Uber担任首席执行官已经过去了7个多月。他是怎么做的？取得了什么样的效果？近日，《纽约客》杂志发表了一篇长文，详实地报道了科斯罗萨西加入Uber之后的情况。文章由36氪编译。
一、
印度的古尔冈克市（Gurugram），是新德里以南20英里处的一个技术和商业中心。高速公路上挤满了人力车、排放废气的公共汽车，时不时还出现一两头不能移动的奶牛。在这座城市中的玻璃高楼里，有数十家跨国公司在印度的办公点，包括百事可乐、谷歌和微软。一天早晨，一辆白色的SUV停在了Uber的印度办公楼前，达拉·科斯罗萨西（DaraKhosrowshahi）——Uber的新任首席执行官打开车门，走了出来。
在极简主义风格的大厅里，两名当地员工迎接了科斯罗萨西，带领他参加了一个传统的印度教灯光仪式——aarti。这个仪式的目的是消除消极情绪，带来轻松和乐观的态度，标志着一个吉祥的开始。科斯罗萨西微笑着，看着被玫瑰和大丽花花瓣包围的青铜灯，点燃了其被酥油浸湿的灯芯。一名Uber的女员工在他的额头上戳了一个红色的点，并递给他一束鲜花。他穿着一件黑色运动夹克，搭着白色的礼服衬衫和修身牛仔裤。
几分钟后，科斯罗萨西被带到了餐厅，与一群Uber的印度员工见面。他看起来非常疲倦。他在为期两天的日本之行后飞抵印度，将在这里停留二十四小时多一点的时间。在日本，他参观了丰田的工厂，并游说政府官员让Uber在当地扩张。尽管Uber在印度仍处于亏损之中，但增长速度很快。科斯罗萨西的日程表非常“疯狂”，不仅要与印度的政界人士见面，参加监管机构的会议。在当天晚上，还要与总统纳伦德拉·莫迪（NarendraModi）会面。当地的政策专家就谈话要点向科斯罗萨西做了介绍，建议他称Uber的司机为“微型企业家”——正如Uber印度的首席业务官所说的那样，这个词能让“政界人士的心中感到温暖”。
在餐厅里，Uber印度的总裁向科斯罗萨西提出了一系列的游戏问题：
“如果你能回到过去，你会对22岁的自己说些什么？”
“尽快从投行中脱身，”科斯罗萨西说。
“你读的最后一本书是什么？”
“哦，那是，呃......我真不敢相信我在说这个。是唐纳德·特朗普（DonaldTrump）的书《FireandFury》。”人们笑了起来。
“这是我第一次来印度，”48岁的科斯罗萨西说道。当他还是在线旅游公司Expedia的首席执行官时，他的签证被拒了——因为他的伊朗背景和充满穆斯林特征的名字。他说，显然“Uber更有吸引力。”话音刚落，就响起了热烈的掌声。
然后，科斯罗萨西谈到了Uber的未来，包括年上市的计划，以及将规模增长到目前的20到30倍的目标。然后他的声音变得深沉起来。“公司之所以让我加入，是因为过去发生的许多事情，”他说。“从业务的增长来说，我们可能是在做正确的事情，或正确的选择。但是，对竞争的思考可能有点过于激进,甚至其中一些事情是错误的。”他不需要再一一罗列了，其中的许多错误已经被广泛宣传。“错误本身并不是一件坏事，”他接着说。“问题是，你是否能从错误中吸取教训？年是艰难的一年，但这将会使我们成为一家更好的公司。”
去年8月，科斯罗萨西接受了Uber首席执行官的职位，他接管了硅谷最成功且丑闻最严重的公司。Uber一直在激进地扩张，部分原因在于，它将障碍（无论是竞争对手还是政府监管机构）视为需要克服的不便。在很多方面，这种战略发挥了作用。就在Uber在旧金山第一次推出BlackCar打车服务之后的七年时间里，它已成为世界上知名的品牌之一，也是那些大型的私人控股公司之一，投资者对它的估值达到了亿美元。Uber现在拥有名员工，在73个国家开展业务。除了提供打车服务之外，它还提供外卖服务（UberEats），它的工程师正在开发垂直升降飞机(UberElevate)和自动驾驶汽车——这是一个消耗大量资源的项目。在3月份遇到了重大挫折——Uber的自动驾驶汽车在亚利桑那州道路上测试的时候，撞死了一位行人。
自从加入公司以来，科斯罗萨西一直扮演着奉承者、外交官、谈判者和推销员的角色。他之所以被Uber董事会选中，部分原因在于他的个性：和蔼可亲、没有威胁、对投资者感到放心的那种企业言论感到满意。Uber的前任首席执行官特拉维斯·卡拉尼克(TravisKalanick)让公司取得了非凡的成功。在他的领导下，Uber也获得了可怕的名声，体现出了那种重视结果的硅谷文化。科斯罗萨西对新德里的访问，除了其他事情外，还需要处理Uber历史上最糟糕的一次事件。年，一名女乘客指控她的Uber司机强奸。据报道，随后，卡拉尼克推测，这起袭击是由印度竞争对手Ola发起的，Uber的经理获得了受害者的机密医疗记录。(这个经理随后被解雇，卡拉尼克否认了这些报道。）事实证明，这名司机曾多次因行为不当而被举报，Uber什么也没做。
去年夏天，一群投资者把卡拉尼克从首席执行官的位置上赶了下来。Uber正在接受来自五个不同方面的联邦调查，还面临着多起民事诉讼，涉及性别歧视、司机投诉，以及公司对年出现的大规模数据泄露事件的隐瞒。Uber的名声急剧下降震惊了硅谷。即使面对相反的证据，硅谷还是喜欢把自己看作是一种好的力量。风险投资公司Venrock的合伙人尼克·贝姆（NickBeim）告诉我：“这家特殊的公司在这条道路上已经走得太远了。它给硅谷留下了巨大的阴影。”与此同时，Uber在财务上的持续成功，强化了冷酷无情会得到回报的想法。“如果你赚了很多钱，纵容不道德行为也没关系吗？“贝姆问。“不应该是这样的，但这是硅谷需要表明立场的、一个迫在眉睫的问题。”
Uber的董事会希望科斯罗萨西能够修复公司的形象。“他是一个关系型的人，”曾投资优步的GoogleVentures前管理合伙人大卫·克莱恩(DavidKrane)告诉我，“他更有耐心。”Uber董事会成员亚利安纳·赫芬顿（AriannaHuffington）提到了罗马皇帝马库斯·奥勒留斯（MarcusAurelius）：“在处理瘟疫、入侵和背叛的时候，他总是能设法保持冷静。”她与科斯罗萨西开玩笑说，他有着同样的品质。
科斯罗萨西现在的任务是，在不牺牲Uber最初取得成功的特性的情况下，将这个笨重、雄心勃勃的公司转变为一个更传统的公司。一位Uber的投资者告诉我，“Uber中常用的一个词就是‘fierce’（代表狂热的、猛烈的意思），我喜欢这个词。但它会被强调的太过了，”他说，问题是“达拉如何保持公司文化的积极方面，并在激烈竞争的同时改变迫切需要改变的方面？”
二、
Uber的想法源自于一些年轻的科技创业者，他们希望有一种更有效的方式在旧金山喊出租车。年，一位名叫加勒特·坎普(GarrettCamp)的加拿大软件程序员，开始研究使用智能手机在城市中喊车的想法，并与他的朋友卡拉尼克推出了具体的业务。卡拉尼克曾共同创办了两家文件共享的创业公司（第一个叫做Scour，用于电影和音乐文件的共享，因侵犯版权而被起诉，最后破产了）。Uber最初专注于BlackCar豪华轿车服务，但卡拉尼克很快就采用了公司的主要竞争对手Lyft的模式，允许司机使用自己的车辆来运送乘客。
从一开始，Uber的业务就建立在打破规则的基础上。大多数城市的出租车服务都受到严格的控制，公司并没有试图去说服监管机构允许其运营，而是选择忽视许多规定。因此，Uber一直处于战斗状态。（卡拉尼克曾经说过，“我们正在进行一场政治运动，候选人是Uber，对手是一个名叫出租车的混蛋。”）公司最初的名称是UberCab。年，在卡拉尼克被任命为公司首席执行官的当天，收到了一封来自旧金山交通局和加利福尼亚公共事业委员会的终止函，声称这家新公司显然是一家出租车公司，因此属于他们的管辖范围。据布拉德·斯通(BradStone)的著作《暴发户》(TheUpstarts),卡拉尼克只是简单地从公司名称中删除了"Cab"一词，并以其他方式驳回了这封信。
随着公司扩展到其他地区，包括纽约、西雅图、芝加哥、波士顿和华盛顿特区，它采用了相同的策略：在服务推出之前避免与当地政府联系。“游击队员”被派往国外城市。从年的巴黎开始，到年的伦敦，他们遵循了同样的策略。在许多地方，用户热情地欢迎Uber。但该公司的到来也促使了出租车司机的街头抗议，监管机构的诉讼以及避税指控。在世界各地，Uber被罚款和禁止。在法国，其高管因涉嫌提供非法服务而被捕。在首尔，卡拉尼克被缺席起诉。
尽管存在争议，Uber还是受到硅谷和华尔街投资者的推崇，他们中的许多人都认为，Uber是颠覆出行行业的典范。年2月，风险投资公司Benchmark成为Uber的主要投资者，为其提供了万美元的融资，公司估值为万美元，Benchmark的合作人比尔·格利（BillGurley）加入Uber董事会。两年后，纸面上的估值已增加到了35亿美元。很少有私营公司的估值会如此迅速地上涨，其他投资者也注意到了这一点。随着时间的推移，TPG，MenloVentures，FirstRoundCapital，LowercaseCapital，高盛，富达和软银都成为了Uber的投资者。卡拉尼克让潜在的投资者相互竞争，并在接受资金时规定了一些交易条款，这些条款赋予了他非同寻常的影响力，包括对董事会多数票的有效控制。这种动态的形成，使得联合创始人能够充分利用为他提供融资的人，这意味着Uber几乎可以无限制地获得资金，而投资者对其行为的约束也相对较少。
年9月，卡拉尼克在拉斯维加斯安排了一次公司的“务虚会”。在会议上，碧昂斯（Beyoncé）和大卫·格塔（DavidGuetta）举行了音乐表演。“务虚会”的核心是一场别出心裁的演讲，卡拉尼克介绍了他与首席产品官杰夫·霍顿(JeffHolden)共同提出的14种文化价值观，霍顿在亚马逊任职了很长时间之后，加入了Uber。据一位与会者说，卡拉尼克对这些价值观进行了长期的研究，其中包括“superpumped”（卡拉尼克最喜欢的单词之一，意思是要超级有热情地对待工作）、“任人唯贤和脚踏实地”（最好的想法应该取得胜利，员工不应该担心冒犯同事）、“让建设者建功立业”（不要试图限制表现优秀的人），以及“总是要异想天开”等。
年1月标志着Uber糟糕的一年的开始。公司的发展速度太快了。Uber前沿技术事业群负责人埃里克·梅霍夫(Ericmeyhoffer)告诉我，“我们在七年内从0美元增至亿美元。同样的过程，福特花费了70年。”（他形容在公司工作，就像骑着点燃的火箭，把头伸出窗外。）然而，Uber缺乏支撑业务的基础设施。没有首席财务官或首席运营官，这对于Uber——一家在严格监管的行业中运营的大规模公司——来说是不寻常的。1月27日，在特朗普总统颁布全面的移民禁令后，该公司发现自己处于一场公关灾难中。移民禁令引发了全国范围内的自发性抗议活动，其中包括在纽约肯尼迪国际机场的抗议活动。出租车工会宣布，为了声援抗议者，出租车将不会在机场接载乘客。Uber告诉乘客，它将会暂停飙升的定价，不会让大量的需求提高价格。公众认为，这是在企图破坏出租车的罢工。（Uber坚持认为这是一个误解。）在社交媒体上开始了“删除Uber”的活动，有20万人从手机上删除了这个应用。
大约在同一时间，Uber聘请了一位新的人力资源主管，来自谷歌的丽安·霍恩西（LianeHornsey）。霍恩西说，当她向别人通报她的新职位时，她“有一种非常奇怪的感觉”。人们告诉她，Uber的名声很差，并说：“哦，他们确实需要你。”霍恩西的最初印象是，许多员工看起来似乎非常焦虑和过度劳累。卡拉尼克提倡内部竞争的观念，不同的团队在同一个项目上相互竞争，这导致了员工之间保密、缺乏合作和敌意。“没有信任感，没有‘我们一起建立这一切’的意识，”霍恩西说。
性别歧视问题并不明显。“数据中有一些东西表示，这不过是年轻小伙子的放荡不羁，”霍恩西说。“这并没有引起我的重视。”然后，2月19日，一位名叫苏珊·福勒(SusanFowler)的前Uber工程师在网上发布了一份备忘录，声称Uber的人力资源部门未能解决令人不安的性骚扰问题。备忘录在星期天发布的，霍恩西第一次看到的时候，正和丈夫在车里。她惊呆了，召开了一次紧急会议，会议期间卡拉尼克和霍恩西、Uber北美的负责人瑞秋·霍尔特（RachelHolt），公共和政府关系负责人讨论该怎么做。赫芬顿，董事会中唯一的女性，通过电话参加了会议。
会议的气氛非常严肃。“我没有听到任何关于‘我们是否应该对抗这个问题？这是错的吗？这是不是真的？’之类的话语，”霍恩西说。“我只是听到，‘该死的！见鬼！如果这是真的，我们需要认真对待。’”Uber聘请前美国司法部长前美国司法部长埃里克·霍尔德（EricHolder），现在是Covington＆Burling的合伙人，负责领导对优步文化的外部调查。另一家律师事务所PerkinsCoie受聘调查福勒的指控和其他不当行为指控。两天后，赫芬顿提出了对Uber文化价值观的补充：“不允许有任何聪明的混蛋。”
负面消息不断累积。2月23日，谷歌成立的自动驾驶部门Waymo对Uber提起诉讼，声称Uber窃取了激光扫描技术——激光雷达的机密信息。2月26日，Uber的一名高级员工被解雇，原因是公司发现，他因性骚扰指控辞去了以前在谷歌的工作。两天后，正当Uber准备宣布旨在修复与司机关系的措施之际，彭博社发布了一段视频，显示卡拉尼克两个年轻女性一起，坐在一辆UberBlack豪华轿车的后座上。在视频中,卡拉尼克与司机发生了争执,因为司机抱怨Uber降低了费用,使他很难谋生。争论升级,卡拉尼克愤怒地告诉司机，“有些人不喜欢为自己的破事负责。他们把生活中的一切都归咎于别人!”三天后，《纽约时报》报道了一个叫做Greyball的Uber内部秘密项目，目的是给执法人员和政府官员提供一个假的Uber应用程序,以阻止他们对Uber服务的调查。随后，又有报道称，Uber利用另一个名为Hell的秘密项目，来识别为Lyft工作的司机，并把他们引诱走。
Lyft的公司形象，包括它粉红色的标志，比Uber更受欢迎，而且该公司没有丑闻。随着乘客从Uber离开,Lyft逐渐从一个弱者变成了强大的竞争对手，筹集了17亿美元的资金，并将其在美国市场的份额提高到了30％以上。与此同时，Uber员工的士气低落。前旧金山Uber的总经理韦恩·汀（WayneTing），现在是科斯罗萨西的首席参谋长，他告诉我：“我认为在年，我们很多人都在了解媒体上发生的一些事情。这是令人震惊的，也是不可原谅的。”汀把卡拉尼克离开之前的一年描述为一个“脱离身体的经历”。“这引起了很多反思，”他说。“我想留下来吗？我需要看到什么样的变化，才会想要留下来?”
一位前Uber员工告诉我，旧金山办公室的人对此感到担忧，但这并不是因为新闻标题给出了暗示。“房间里的大象是商业模式是否可行，”他说。Uber正在花费数十亿美元补贴乘车费用，以保持低利率和乘客的重复使用。它的竞争对手也在做同样的事情。唯一能让Uber盈利的方法就是增加人们的乘坐量,提高每次乘坐的价格。但只要Lyft或其他竞争对手提供折扣，提价是不可能的，因为消费者只会转而使用更便宜的应用。只要风险资本继续流入打车业务，Uber的竞争对手就会继续提供折扣乘车服务。“他们如何在减少乘车补贴的同时，又不减少人们的乘坐量，是一个很大的数学难题，”这位前员工告诉我。年，Uber大幅增长，但它的亏损达到了44.7亿美元。
六月初，Uber公布了两项针对职场不当行为的调查结果。公司解雇了20名员工，另有31名员工接受培训或咨询。6月11日，包括卡拉尼克在内的Uber董事会聚集在一起，听取霍尔德团队的调查结果，他们审阅了万份文件，并采访了名现任和前任员工。该报告描绘了该公司的严峻形势，并建议进行47项改革，包括重组董事会，以使其更加独立，限制在公司活动中使用酒精和毒品。一位合规顾问将这份报告形容为“对一个估值数百亿的公司来说，这是有史以来，关于工作场所文化灾难的、最引人注目的讨论之一。如果你改变其中的一些商业和法律语言，你可能会认为你在读一份关于《动物屋》的报告。”
在董事会召开会议的前一周，卡拉尼克的父母在划船时出了事故。他的母亲死了，父亲受了重伤，卡拉尼克悲痛欲绝。董事会讨论卡拉尼克是否应该请假悼念，以及减轻负面宣传的阻力。据一位熟悉此次会议的人士透露，投资公司TPG的董事会成员、共同创始人戴维·邦德曼(DavidBonderman)曾告诉卡拉尼克：“特拉维斯，坦率地说，我无法想象这家公司没有你，也无法想象这家公司有你。”董事会要求卡拉尼克无限期休假。与此同时，公司将由一个由16名高管组成的委员会进行管理。九天后，Benchmark的两名合伙人给了卡拉尼克一封来自一群投资者的信，要求他立即辞职，并威胁说，如果他不辞职，他们将公开反对他。目前还不清楚董事会会议后发生了什么变化，但卡拉尼克同意了，并辞职了。
三、
科斯罗萨西有时会穿一件上面印着“我们都是梦想家”字样的T恤。他经常谈到，他在年和家人逃离伊朗后，寻求庇护的经历。当特朗普发布移民行政命令时，Expedia与其他科技公司一起，宣布支持华盛顿州对该禁令提起的诉讼。此后，科斯罗萨西就对总统的政策非常蔑视。8月份，在特朗普对夏洛特维尔暴力抗议活动的反应方面引在争议之后，科斯罗萨西在Twitter上写道，“我一直在等待，我们的总统能够达到期望,而他和他的办公室却屡次失败。”
在伊朗革命使国家陷入混乱之前，科斯罗萨西的家人在德黑兰过着富裕的生活。一位有钱的叔叔搬到了纽约，科斯罗萨西和家人暂时逃到了法国南部，他们全家曾在那里度过假，后来移民到了美国，搬到了纽约塔里敦的一套三居室公寓里。抵达美国后不久，52名美国外交官在德黑兰被扣为人质，这场持续一年多的危机，在美国引发了反伊朗情绪。他们的家族从大洋彼岸看着他们的制造业务，被新的伊斯兰政府收归国有。
科斯罗萨西的父母将他们剩余的资源投入到了子女的教育中，让科斯罗萨西和他的两个兄弟进入了他们的表兄弟就读的哈克里预科学校。科斯罗萨西当时读五年级，英语说得不太好。“起初，这是一个艰难的调整，”他告诉我。“但我们知道如何踢足球。我的兄弟们在学校里完全是足球之神。这就是我们获得社会认可的一种方式。”科斯罗萨西被科学所吸引，他的父亲鼓励他成为一名医生。科斯罗萨西解释说，在伊朗，“世界上的英雄是工程师或医生。”当他十几岁的时候，他的父亲回到伊朗去照顾自己生病的父亲，被政府逮捕并拘留了六年。科斯罗萨西的母亲留下来照顾三个还处于青少年的男孩，在曼哈顿的一家高端女性服装精品店担任销售人员——这是她之前经常光顾的一家店面。“我认为我家里有一种暗流，那是我们失去了一切，”科斯罗萨西告诉我。在8月份他第一次向Uber员工发表演讲中，他直言不讳地说：“作为一个移民，你的肩膀上有一块芯片，它会驱使你前进。”
投资银行Allen＆Co.的总裁赫伯·艾伦三世（HerbAllenIII）是科斯罗萨西的一名同学，曾经和他的家人一起吃晚饭——非常温暖，最后往往以棋盘游戏或猜哑谜结束。“他们是我见过的最注重家庭关系的家庭，”艾伦说。“这不仅仅是因为你不得不发挥自己的潜力。你穿的是全家人的球衣，你应该有一定的行为举止。”
科斯罗萨西就读于布朗大学，在那里学习生物电子工程专业，并把自己沉浸在角色扮演游戏“龙与地下城”中。此外，他加入了一个水球运动员联谊会，并对听到人们对他的名字发错音感到厌烦——“达拉什么？”——他开始介绍自己是达伦K（DarrenK）。“这听起来像一个色情明星，我知道，“他说。
毕业后，科斯罗萨西去了Allen＆Co.工作，担任初级投资银行家。他的一个兄弟也在那里工作。在科斯罗萨西任期的第一年，他获得了一笔两万美元的奖金和一次免费的非洲狩猎旅行。AllenCo.以其在为大型媒体公司提供咨询服务方面的专业知识而闻名，科斯罗萨西很快就开始与巴里·迪勒(BarryDiller)合作，后者正在经营QVC并试图对派拉蒙（Paramount）进行敌意收购。虽然这笔交易没有达成，但迪勒对科斯罗萨西印象深刻，并邀请他去迪勒的控股公司IAC工作。5年，迪勒的Expedia公司正在与第二代在线旅游企业竞争，寻找新的首席执行官，迪勒要求科斯罗萨西担任该职位。“他是一个典型的例子，我们立即看到他有天赋——这是天生的，”迪勒告诉我。“我们相信，把人们直接扔进水里，他们会下沉一点。这个过程是一种进入他们真实角色的窗口。他没有任何操作经验，我们就把他扔进了那个水里。事实证明，他不仅仅是掌握了这份工作。”
在科斯罗萨西担任首席执行官期间，Expedia的增长非常显著，从5年的21亿美元增长到年的亿美元。（它的主要竞争对手Priceline在同一时期增长了更多。）科斯罗萨西非常受欢迎，公司被认为是一个稳定和令人满意的工作场所，在员工中，妇女和其他代表性不足的群体所占比例很高。
年8月，当科斯罗萨西打电话给迪勒，告诉他，他正在追求Uber的工作时，迪勒试图说服他退出。迪勒和他的妻子黛安·冯·福斯滕堡（DianevonFürstenberg）是卡拉尼克的朋友，迪勒知道Uber的处境十分艰难。“我说，‘噢，我的天啊，达拉，你一定是疯了’，”迪勒告诉我。“‘那是一个非常危险的地方’。”最后，他在为期三周的谈判中向科斯罗萨西提出了建议。
8月10日，Benchmark迈出了引人注目的一步，起诉卡拉尼克。这起诉讼指控他犯有欺诈行为，目的是“巩固自己在Uber董事会的地位，并为自己的私利增加对Uber的控制权”，并指控他暗中为他的回归扫清道路。Uber董事会被分成亲卡拉尼克派和反卡拉尼克派，这种分裂反映在首席执行官人员的搜索中。当时已经确定了两名候选人，通用电气前首席执行官杰弗里·伊梅尔特(JeffreyImmelt)和惠普首席执行官梅格·惠特曼(MegWhitman)。这两位都是运营着庞大公司的名人首席执行官。卡拉尼克和他的盟友青睐伊梅尔特，他表达了对科技公司创始人的尊重，并表示希望卡拉尼克继续深入参与到公司的运营中来。另一个由Benchmark领导的派别，正在支持惠特曼，这家风险投资公司与惠特曼有着长期的合作关系。没有一个派别为科斯罗萨西游说。他告诉我，他认为自己的候选人“有点好玩——我总是第三个不知名的候选人。”
对于候选人来说，最迫切的问题之一是卡拉尼克是否会继续在幕后操纵Uber。8月底，当科斯罗萨西在旧金山的Uber董事会前正式发表演讲时，卡拉尼克就坐在他的正对面。科斯罗萨西制作了一套PowerPoint幻灯片，当他开始讨论治理问题时，气氛变得紧张起来。关于卡拉尼克的一张幻灯片上写着，“不能有两位首席执行官”。“我很清楚，我们需要分离，如果我进来，我需要被承认为一名领导者。我们不得不推开特拉维斯，”科斯罗萨西告诉我。““特拉维斯已经完全不在公司工作了。”（3月底，卡拉尼克宣布他已经收购房地产创业公司CityStorageSystems，并将作为首席执行官加入该公司。他仍然是Uber董事会的成员。）
第二天早上，伊梅尔特莫名其妙地宣布他要推出。突然之间，科斯罗萨西成了一个竞争者，如果没有其他原因，反对惠特曼投票需要一位候选人。董事会成员再次聚集在旧金山四季酒店的一个会议室，开始以无记名投票的方式进行投票，并将他们的决定发送给猎头公司。第一轮之后，结果平分秋色，惠特曼4票，科斯罗萨西4票。这一天的大部分时间都在进行投票。其中两名董事会成员在海外，用电话接入参加会议。其他人在一间单独的房间里，就像僵持不下的陪审员一样。最终，Benchmark表示，如果惠特曼成为首席执行官，它可能放弃对卡拉尼克的诉讼。一些董事会成员对这种施压策略做出了不利的反应，并改变了他们的选票。赫芬顿说服了Benchmark，不管结果如何，它都应该宣布对获胜候选人的裁决是一致的。
在等待结果的过程中，科斯罗萨西和迪勒通了好几次电话。惠特曼已被选中的谣言开始流传，迪勒试图安慰科斯罗萨西。当迪勒收到一封电子邮件时，两人正在打电话。邮件来自科技网站Recode的执行编辑卡拉·斯威谢尔（KaraSwisher）。电子邮件上写着“是达拉。”迪勒问科斯罗萨西，“你确定没有人打电话给你吗？”
40分钟后，当他接到赫芬顿的一个电话时，科斯罗萨西正在开车去买晚餐用的杂货。“我有一个好消息和一个坏消息，”赫芬顿说。“你先听哪个？”科斯罗萨西告诉她，他先听好消息。
“好消息是，我们选择了你成为Uber的下一任首席执行官，”她说。
“坏消息是什么？”科斯罗萨西问道。
“消息已经泄漏了。”
四、
在一个下雨天的下午，我与科斯罗萨西、他的妻子悉尼·夏皮罗（SydneyShapiro），以及他们5岁的双胞胎男孩，在他们位于西雅图北边的家中见面。（在以前的婚姻中，科斯罗萨西也有一个十几岁的女儿和儿子。）Uber董事会成员将科斯罗萨西作为一个家庭成员的身份作为他的吸引力。这与卡拉尼克的单身生活形象形成了鲜明对比。科斯罗萨西每周都会从西雅图的家中到旧金山工作。他承认这是一个挑战。在新德里接受CNBC采访时，一个年轻人问他如何平衡工作和家庭，他笑了。“不幸的是，现在，工作已经占据了上风，”他说。“我的家人对此并不高兴。”
当我们在厨房的一张长桌上旁坐下来吃烤鸡肉和蔬菜汤时，男孩们正在吃着涂有黄油的意大利面。夏皮罗告诉我，十年前，当他们相亲时，科斯罗萨西穿着西装，开着一辆租来的沃尔沃。“我想，他是Expedia的首席执行官，他会傲慢自大，以自我为中心，应该会是一个......混蛋，”夏皮罗说。她曾经是一名幼儿园老师，对科斯罗萨西刚刚离婚表示担忧。夏皮罗身材高挑，穿着破洞牛仔裤和演唱会T恤，说科斯罗萨西让她感到惊讶。“他有很多问题要问我，他很有趣，”她说。她告诉我，当Uber的工作出现时，她立即知道科斯罗萨西的选择是对的，尽管他对自己是否有机会持怀疑态度。在他还在面试的时候，她就开始