最近携程又被推上了风口浪尖。一篇今年4月发表的文章《一年亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》与10月9日晚间演员韩雪发布的一篇微博再次刷屏朋友圈。
在题为《一年亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章中，有指携程一环扣一环的捆绑销售，消费者在预定机票和火车票时，会被默认添加一些费用，包括专车、酒店券等，消费者用户往往对此难以察觉，被形容为“强买强卖”、“坑人没商量”。即便用户知道有这些消费项目，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方，且修改起来也比较麻烦。
而且，除了机票外，高铁票中携程也一些陷阱，比如，携程有VIP优先出票功能，但很多时候高铁票很容易预定，消费者并不需要优先出票，但携程还是将费用扣取走了。
随后，携程回应称文章内容不属实，“亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售的质疑，携程提到，有为消费者提供无默认选项产品，位置明显。且携程称自己已强化明码标价、明码实价，还有对消费者结算确认及成交后的双重提示，增值服务退订通道亦有开通。
尽管携程声明原文所涉及的问题已经整改，但是多家科技媒体的测评指出，不管是PC端还是APP上，携程仍有“强买强卖”的嫌疑。
对于携程的捆绑销售问题，昨日晚间，演员韩雪在微博喊话到“携程在手，看清楚再走”。作为总里程超过99%旅行者的她称后者应该诚实面对捆绑销售的问题，并向公众致歉。
韩雪在博文里指出，自己身为携程“天外飞仙”称号的拥有者，旅行总里程超过99%人的携程常客，仍旧有时难逃携程隐藏在订票信息下的“套路”。就韩雪展示的订单明细截图可见，除应有的机票及机场建设费，还额外增添了38元的酒店优惠券。不仅如此，韩雪还提到，曾多次因酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题向携程投诉，但等来的只有抱歉。
对此，韩雪喊话携程应承担起应有的责任，诚实面对问题，向公众致歉，而非继续狡辩。同时，她还奉劝用户，“携程在手，看清楚再走。”
评论区，不少网友吐槽了类似经历。
为实践携程订机票的过程，有网游试着在携程APP上选择了11日从北京至上海的航班。在第四选项找到了灰色字体的“不享受任何优惠”一栏，点击订票后，界面弹出推荐走极速预定通道的广告。正式进入购票信息输入页面，网游跳过额外保险项，有两项已默认勾选的接送机券、贵宾休息室服务购买位于下方，价格分别为25元，38元／人。携程回应中提到的双重提醒，仅在用户点明细账单时才有体现。
携程并非首次因为捆绑销售被炮轰。此前，青年女作家蒋方舟曾在微博发文称，自己在15年12月期间，用实名在携程的平台上买便宜的机票，平台又用贵了2倍的价格卖给她，另外还在她不知情的情况下加了航程从韩国首尔到日本福冈，导致留下不良乘机记录。
不仅是凭空加价，强收手续费，携程甚至还涉嫌机票超售的现象，而携程在今年年初回应，客人到场无票的发生概率低于万分之二，如果以一亿的用户来计算，每年也是有一万多用户经历此事，而这一万多人的售后究竟要如何解决呢？
不仅是在机票方面，在预定酒店上，有网游曾发文，称自己在镇江出差期间，上携程订了一间格林豪泰精品酒店，入住后发现停车场指示牌以及装修外观等均一切正常，但通过门卡的异样察觉到自己订到了假的格林豪泰。原来他所入住的酒店，真实名字就是“格林”，而不是“格林豪泰”。随后便与店家争论起来“你们山寨的酒店是怎么上的携程”，对方却回复“反正装修和设施都和真的一样”。
抛开明星、名人的光环，仅仅从消费者的角度出发，看韩雪、蒋方舟等的发文，从她们的言语中我们能够看出一个消费者用户对“携程旅行网”的失望。也许消费者最气愤的不是被捆绑销售，而是自己被套路了，即使表面上取消了某些捆绑的消费项目，但是最终还是逃不出被套路，以及向客服反馈还得不到合理的解决办法，只能得到一句“抱歉”“请稍等”。
最后安利一张韩雪的自拍美照给大家。韩雪是真的喜欢旅行，翻看微博，旅行时拍的照片暂居了一半的位置。
（完）