在激烈的竞争市场传统企业如何做好B2C电子商务
普遍来讲,传统企业做B2C电子商务一般选用品牌、渠道、平台模式这三种,品牌模式是在上建立一个独立的品牌。选择渠道模式是想把电子商务当作渠道来运作。而平台模式则是整合别的企业产品,在一个B2C电子商务站平台上销售。
选用品牌模式,对企业自身的定位及核心竞争力这两方面的要求就非常重要。选用渠道模式,企业首要考虑的便是如何解决线上和线下渠道的冲突。选用平台模式,需要考验的是企业纵深方向的控制力,企业在横向上对各类资源、产品的协调与平衡。
做电子商务,客流量固然重要,但转化率和客单价同样重要。而要实现三者的同步优化,对会员的管理、服务与营销,就是电子商务的一个核心工作。
由于电子商务领域加入者越来越多、竞争越来越激烈,企业在进入电子商务之前,也必须对企业电子商务和品牌做好定位,这种电子商务定位包括三个方面:
第一,卖什么?你的产品组合一定要有清晰规划。产品线规划,必须要考虑清楚你有什么核心能力,你如何能够保证你比别人更有优势?当这个问题想清楚之后,你才能知道你能在电子商务上做什么。
第二,卖给谁?我们的顾客是谁?他们最愿意买什么样的产品?这些顾客有什么样的喜好?他们一般通过什么方式进入我们的站或商城?他们对送货时间和速度有什么要求?等等
第三,为顾客提供什么价值?这不仅仅是指产品的价值,真正的价值所在是你的核心竞争力或者核心优势。类似:产品性价比更高?产品供给更优更全?供应链服务水平快速高效?产品服务更优与其他企业有差异等等