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本砖家认为,在营销管理学多年的发展过程中,影响最大的两项学说,可能就是4P学说和定位学说了。
定位,是由美国学者艾尔·里斯、杰克·特劳特最早在年提出的,被众多学者和企业家认识,推崇并且在世界各地的多种行业企业的实战中广泛应用,取得了许许多多的成功案例,定位学说中的有关品牌定位、市场定位、产品定位、价格定位等等多种有关定位的内容和方法,已经成为营销工作者甚至非营销人员的共知的表述和话题,似乎在企业中提到产品和市场你如果不讲定位,大家会觉得你很不专业。
然而,定位学说诞生已经50余年了,年特劳特中国公司在中国成立,定位学说在中国广泛传播距今也已经有20年了。
重要的是,定位学说发端于上个世纪,当然那时候还不是数字时代,人们不可能知道互联网为何物?数字经济是虚幻的,人类真正开始进入数字时代是在本世纪初。
所以,近些年来出现了一些议论,认为定位理论过时了,特别是在数字时代,“定位已死”。
年,有一位大咖说,“伟大的定位理论在未来毫无用处”。
年,特劳特中国公司总经理曾喊话雷军:小米的战略偏航了!他认为小米的营销战略和战术,不符合定位学说的基本要求,判断小米可能会夭折,不会有太大的发展前途。
然而今日的小米发展得如日中天,给定位学说的权威专家响亮地啪啪的打脸,却更给了那些认为认为“定位已经过时”的人们以口实。
实际上,定位学说从来没有宣称本学说是万能的,可以用来解决所有的营销战略和战术。因此,如果将定位学说神乎其神,或者生搬硬套,都是不科学的,会导致出“被打脸打得生疼”。
“定位之父”里斯和特劳特发表了很多的著作和文章,反对将定位神话,也从来也没有把它说成是无敌的理论,而是经常强调大家应用这一工具时,要注意实事求是,以发展的眼光,不可以机械地套用甚至滥用。
产品,是企业最重要的资源之一,产品定位应该注意:定位并不是要你对产品做什么事情,定位是将产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置,也就是把产品定位在你潜在顾客的心目中(心智模式)。
回到本文提到的产品--蓝瓶咖啡(bluebottlecoffee)
被誉为“咖啡中的Apple”的蓝瓶咖啡,在年在美国开设了第一家门店,随后不断开疆拓土,在美国和世界的著名城市开设门店,开业时候,每一个门店都是重复着同一个景象,门庭若市,人头攒动,大排长龙,人们都趋之若鹜的奔向蓝瓶咖啡店,宁愿排队3个小时以上,也要亲眼目睹一下它的真容,亲口品尝一下传说中神一样存在的精品咖啡!洛杉矶、东京、首尔、香港等都是一样的场景,包括在虎年2月25日开业的中国的第一家门店-上海裕通店。
“人们会长时间等待一杯咖啡,一定是因为他们发现了它的与众不同。”蓝瓶咖啡创始人詹姆斯·弗里曼说道。
照片来源于网络
打造“与众不同”,是产品定位在蓝瓶咖啡应用的最佳体现,目标就是要占领用户对于咖啡门店的心智模式。
选择去咖啡门店去享受咖啡,用户的心智是怎样的?或者说用户希望在店内喝到怎样的咖啡?答案是:这里的咖啡是新鲜的、纯粹的、纯正的。所以蓝瓶咖啡为打造这一用户心智而不遗余力。
詹姆斯·弗里曼承诺:“我保证售卖48小时内新鲜烘焙的咖啡豆,而且我只选用最优质、最美味和来源最可靠的咖啡豆。”
为了强化新鲜和纯正这一定位,蓝瓶咖啡宣传自己的产品从咖啡豆的甄选,烘焙、制作出成品,都有着严格地近乎苛刻的标准。
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蓝瓶咖啡表示,为了让用户完美感受美味咖啡而不受其他因素干扰,所以店里不设折扣商品,也不提供WIFI。产品的包装设计,店内的装修设计都是尽可能简约,甚至于门店门头都看不到一个字母和字符,只有一个简单的蓝色瓶子的logo样子
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开设实体门店最重要的条件之一,就是门店的所处位置了,特别是首店,因为它的代表性和示范性更为重要。所以区别于目前国内精品咖啡的“小而多”店面,蓝瓶咖啡在上海的第一家门店位于苏州河畔,文化气息浓郁的静安区一幢清水红砖的老建筑,这里原本是建于年的裕通面粉厂的高级职工宿舍。
蓝瓶咖啡在上海的第一家店
正是蓝瓶咖啡为我们打造的这种产品定位的心智模式,无数的用户心甘情愿等待几个小时,就为了欣赏这一杯纯正的咖啡。上海首店首次开业之日,据说有人等待了4个小时,为了一杯咖啡,真是够拼的。但也确实显示出蓝瓶咖啡的产品定位实在是成功啊。
本砖家已经打卡过了日本东京、韩国首尔和上海的蓝瓶咖啡门店,每次都花费了不少的等候时间,但每次都是乐此不疲,觉得不虚此行。
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总之,尽管我们现在处于数字时代,众多的营销管理理论和多种学说都面临着在新时代下的新挑战,新发展,甚至于新改变的要求。但是定位学说其本质没有变化,即:
你要在目标用户的心智模式下占据一个真正有价值的位置。而“差异化、与众不同”是重要且有效的手段。定位学说仍有强大的生命力