编者按：在新冠疫情的影响下，许多企业都面对着前所未有的困难与挑战，还有不少企业被迫倒闭。然而，加拿大专业运动品牌Lululemon却能逆袭市场，持续扩大它的规模。这篇文章来自编译，原文取自Flux集团创始人鲍勃·萨芬恩对话Lululemon现任首席执行官卡尔文·麦克唐纳的文字记录。其中，麦克唐纳主要分享了“企业如何快速适应市场变化？”的故事，希望对你有所启发。
许多决策都源于内部灵感。
——卡尔文·麦克唐纳
访谈对象介绍：
卡尔文·麦克唐纳（CalvinMcDonald）出生于加拿大，是Lululemon的首席执行官。他曾在加拿大最大的零售商罗布劳公司（Loblaw）工作了17年。加入Lululemon之前，他曾于至年间先后担任过西尔斯百货公司（Sears）加拿大地区和丝芙兰（Sephora）美洲地区的总裁兼首席执行官。至年，麦克唐纳在全球性高品质生活方式品牌可汗（ColeHaan）的董事会任职，并于近期加入了迪士尼（Disney）董事会。
从新冠大流行到供应链危机再到通货膨胀，当零售业疲于应对一波又一波的颠覆式破坏时，专业运动品牌Lululemon却能逆袭市场，持续扩大它的规模。对此，首席执行官卡尔文·麦克唐纳（CalvinMcDonald）分享了企业中期战略规划、供应链管理以及“爬山”文化如何激发了商业敏捷性和多功能性。面对品牌塑造和社群搭建时，卡尔文袒露道：“倾听才是王道，这样才能放大真正独一无二的东西。”
卡尔文·麦克唐纳：我会跟团队一起出行一起享乐，而且每次出差我都会和当地的团队一起运动。比如，我有一次到首尔还不到24小时，我就已经和0名门店店长一起徒步市中心的南山（NamMountain）。
我也会向他们学习，毕竟来自团队内部的种种想法都能给我许多灵感。
在疫情之下，总有人想把品牌简单划入受疫情影响的赢家或输家之列，而我倒想指出第三种情况的存在，那就是，其实可以两者兼具，毕竟，Lululemon是一个独特的品牌。
鲍勃·萨芬恩：这位是卡尔文·麦克唐纳，专业运动品牌Lululemon的首席执行官。目前该品牌已经发展成为具有亿美元规模的专业运动服装品牌。
我是鲍勃·萨芬恩（BobSafian），商业媒体《快公司》（FastCompany）前编辑，Flux集团创始人，也是今天的主持人。我想和麦克唐纳探讨的是，最近其他同品类品牌的销售额都在下降，而Lululemon却保持着良好势头，仿佛蔑视了所谓疫情造成的市场阴霾。
麦克唐纳之前是丝芙兰的地区负责人，也是迪士尼的现任董事会成员之一。但作为一名健身爱好者，他把Lululemon视为他的理想工作。至于他是如何让公司在一系列充满挑战的环境中保持着丰富活力，这将是一个关于品牌建设、保持敏捷和拥抱变化的故事。
萨芬恩：我是鲍勃·萨芬恩。今天的嘉宾是卡尔文·麦克唐纳，Lululemon的首席执行官。欢迎您来到我们的节目。
麦克唐纳：谢谢，荣幸之至。
Lululemon是如何在疫情下实现发展的？
萨芬恩：零售业肯定需要付出大量的精力和努力，尤其在经济倍受压力的情况下。就在前不久，许多新闻都在报道多个品牌去年12月销售额大幅下降的新闻。尽管身处这样的环境，Lululemon的发展看上去却一帆风顺，请问是怎么做到的呢？
麦克唐纳：首先要从产品创新说起。任何Lululemon的顾客都能从根本上感受到我们产品质量的与众不同。通过我们独特的“感受科学”方法，能够设计出多功能的产品；随后，它还能够进一步延伸到我们的社区关系中。再加上我们直接面向消费者的D2C商业模式，这是我们与顾客唯一的联系方式，还能使我们足够灵活应变。在过去的几年里，我们学到的一件事就是，要想成功，就需要保持敏捷。
供应链无疑是所有零售商不得不总是优先考虑的一个领域。D2C模式的好处之一是，我们不仅可以控制我们的采购订单，还可以控制与供应商的关系，甚至于我们的转售渠道。你能够确定你真正想要采购的体量，与制造商建立关系，并对他们作出承诺，然后制定有效的销售策略。而对批发而言，就会涉及到许多其他动态影响因素。比如，订单可能会被削减，产品呈现也可能出现多种情况，就连价格都可能无法控制。
我们40%的商品都不属于季节性产品，核心产品在一年中的52个星期都卖得出去。同时我们还能更进一步，投资航空物流辅助产品运输。事实证明，在去年初期，正是这一点才继续推动着业务体量的发展势头。
去年春季，我们提出了一个涉及三大经营指标的战略（PowerofThreex2growthstrategy），这也是由我制订并与股东分享的第二个五年计划。其中第一个指标，就是实现营收翻番的目标，事实上我们提前了一年半就实现了从0亿到60亿的跨越，而且这还发生在新冠大流行的这两年间。更有趣的是，大多数人都想把品牌简单划入受疫情影响的赢家或输家之列，而我总是试图指出第三种情况，那就是，其实可以兼而有之。在疫情爆发的前中后期，我们都能够保持强劲的发展势头，我就知道这是一个独特的时机，因为这是一个独特的品牌。
萨芬恩：很多组织和公司都在谈论保持敏捷性的重要性，但有时人们又很难准确定义其真正含义。
麦克唐纳：因此，在市场不确定期间继续保持增长是一个非常有趣的领导力挑战。我在想，如果我们在面对供应链和库存管理方面的风险时选择了过度修正的做法，而不是投资于空运会怎样；如果我们对现在和未来的投资方向矫枉过正，那么我们很可能就无法拥有如今的发展态势。我也能够理解其他企业做出的一切决定。对Lululemon来说，我们一直在努力维持自身发展和宏观经济条件之间的平衡。同时，我们也不会过度扩张，或者让自身暴露于各种风险之中，以免在某一天被不利环境所影响。
当然，我想也许在疫情之后，我们终会回归寻常业务，或者这就已经是正常的业务状态，只是你还不知道经济环境的走势。总之，保持敏捷性肯定是正确的做法。
中期视角的重要性
萨芬恩：您曾经说过，企业的
